怡化助力天津农商行智能厅堂建设，打造您想要的厅堂

       在天津农商行大堂出现这样画面：众多客户集中有序到一台银行智能设备前自主办理开卡、理财签约、充值缴费、密码重置等各类非现金业务，全程只需大堂经理提供简单指引及业务授权，最快只需2分钟即可完成一笔业务。

       这台银行自助设备就是怡化VTS-320远程智能柜员系统。

       “操作特别人性化，比柜台办理更方便、更省时！”现场客户对天津农商行VTS如此评价。

“问题”大堂变身“智能”大堂

       以往银行大堂个人业务办理主要通过银行柜面实现，而有限的柜面数量及柜员有限精力却不足以满足客户众多现金与非现金业务需求。尽管柜员尽心尽力，8小时银行营业期间不间歇服务，仍无法避免业务办理缓慢、客户长时间排队等候、服务客户数量有限等诸多问题。客户满意度随之一跌再跌，银行也是备受轻视服务指责。

       传统银行大堂业务面临的上述问题还是出在“人”身上，而解决之道唯有依靠智能设备——VTS。

       作为国内专业的金融智能设备及系统解决方案综合服务商，怡化助力银行网点向智能化、服务型转型，以智能金融自助设备丰富智慧银行内涵。自2013年怡化将VTS-320远程智能柜员系统定位在银行智能网点业务办理“主力干将”以来，怡化不断融入智能金融科技到VTS解决系统中，如远程视频技术、触摸屏全息互动技术、语音识别技术、人脸识别技术等。目前，VTS-320远程智能柜员系统提供发放银行卡、U盾、业务签约、转账汇款、投资理财等功能。

客户服务更智能

       与传统银行5*8小时服务时间不同，穿墙式VTS布放在网点后，则可突破时间制约，可实现7*24小时服务。8小时上班族客户下班后，银行也下班，从而面临无法办理业务的难题。VTS能在任意时间处理客户常见业务，真正成为客户身边不打烊的自助银行。当前，银行针对不同客户群开发出一系列投资、理财、保险等金融产品，把金融产品精准投放给目标客户群体也是VTS又一智能表现。根据客户在银行历史资金往来、投资风险喜好、产品收益要求等数据信息，VTS可定向对客户展示最感兴趣金融产品，做到“想客户所想，急客户所急”。

业务办理更智能

       客户到银行并非仅仅办理单一业务，把关联业务一并处理，实现 “一条龙”业务服务是未来智能网点大势所趋。VTS可实现开户签约、自助填单、查询理财、转账汇款、打印流水、挂失补卡、修改信息、重置密码等功能，智能化办理综合业务，只需客户一次认证、授权、签字，剔除同样业务在柜台需要反复签字、反复授权的繁杂流程。VTS人性化操作界面，采用“于首页尽览无余”模式，并通过图标颜色分区交易模块，增强功能展现力，尽量避免二级菜单，易于让用户找到相应业务的功能按键，大大提升操作简易性并缩短业务办理时间。

智能化大堂——银行和客户双赢”

       “没想到办卡几分钟搞定，比柜台办理快多了！”一位天津农商行客户使用VTS自助开户及申领储蓄卡后对VTS连连称赞。

　　自引进怡化VTS-320远程智能柜员系统以来，天津农商行智能化大堂深入客户心智。排队等候的时间少了，办理业务的速度快了，投资理财的选择多了，这是客户对天津农商行智能化大堂最多的评价。智能化自助设备已全方位革新客户各类银行金融服务模式，大大优化客户网点现场体验，以最懂客户的方式服务好客户。

       对银行而言，智慧化大堂中的怡化VTS-320远程智能柜员系统成功释放了柜员长期工作压力，将柜员从开卡、改密等较低经济效益的非现金业务中剥离出来，从而将主力投入到高经济回报的金融理财营销中。同时，也节省了银行大量人力成本。VTS承担的业务量比柜员更多，效率也更高，让VTS替代柜员是未来银行主流发展趋势。

       未来的银行属于智慧银行，智慧银行离不开智能化大堂，而智能化大堂将更多地依靠智能化自助设备支撑。作为金融自助设备领域优秀民族品牌，怡化将紧跟智慧银行发展潮流，坚持以未来智能设备发展为导向，携手银行转型升级。